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为进一步提高公司管理水平,打造高执行力、高效率的员工队伍,更好地实现向管理要效益。12月11日,鸿巨网络于渝中区希尔顿酒店成功举办流程型组织第七场《绩效管理》培训。此次培训,我们邀请到武汉大学管理工程学博士、国际注册咨询师蒋伟良博士为我们解读什么是绩效管理?怎样达成绩效?通过学习绩效管理工具、如何建立鸿巨内部绩效管理体系,促进鸿巨发展。

首先,主持人杨科(人力资源经理)带领大家梳理流程型组织培训脉络,并对前六场会议内容进行了回顾。绩效评估和绩效管理一直是所有企业共同面对的一个管理难题。相信大家听完蒋博的课程,一定会有收获和思考。他希望通过此次培训,帮助大家深刻理解战略绩效管理的重要性和必要性,为进一步理清工作思路,创新工作方法,落实工作举措,达成工作目标提供有益的借鉴。同时对再次带领我们开启流程型组织培训第七场会议的蒋博,表示热烈欢迎与真诚的感谢!

培训伊始,蒋博提出“在日常工作中,我们应该怎样评估员工、干部的工作?奖金应该怎么发?”的问题。围绕这个问题进行了有趣的讲解,并设定情景,大家互动探讨。在每个小组激烈互动探讨后,蒋博从这个问题切入,详细解释阐述了合理的目标是“跳一跳,够得到”的目标,绩效管理的实质是憋一口气,全力以赴去进攻一个目标,达成一个任务。

市场部——王路然发言

知识付费项目部——张晓南发言

王妈妈发言

蒋博通过索尼等优秀企业的绩效管理实践问题告诉我们,绩效管理是结构性难题,从理念到行为,是企业管理的核心和精髓,是hr对业务支撑的核心体现,我们要防止为管理而管理,规避绩效管理实施风险点,继而加深对绩效管理的正确理解。

那么什么是绩效呢?绩效主要分为以下两个维度:

第一个维度:组织绩效,可分为公司绩效、部门绩效、流程型团队绩效;

第二个维度:个人绩效,可分为干部绩效、员工绩效。

分组讨论 头脑风暴轮番轰炸

蒋博结合鸿巨实际情况,将绩效和鸿巨结合,深入浅出的讲解到绩效对鸿巨而言是人均效益不断提升,人均费用不断下降,鸿巨的核心竞争力不断加强,从而实现组织增幅、人均创利、提升客户满意度的目的。绩效对鸿巨管理者而言是所带领的团队对流程和组织的贡献,所以组织绩效和干部绩效评估皆以过程为辅,结果为主。只有员工绩效是由部门绩效分解到个人,是用正确的方法将事情做正确,关注过程+结果。但过程为主,结果为辅。蒋博引导大家头脑风暴,积极思考,最终总结出了绩效管理的公式:

绩效管理=目标管理 辅导管理 沟通帮助 考核达成 应用

结合公式,我们一定要弄明白绩效管理不是指标考核,只关注结果,也不是下任务和惩罚;而是管理者和员工双方就目标如何达成一致的目标管理、双向沟通管理、激励管理、不仅强调结果导向,而且重视达成目标的全过程。所以工作绩效的考评要侧重在绩效的改进上,益细不宜粗;工作态度和工作能力的考评,侧重在长期表现上,益粗不宜细。

行政中心——文娜发言

大会进行中,讲解完什么是绩效管理后,蒋博重点引入平衡记分卡、战略地图、pbc—个人绩效管理等工具。通过不同工具的运用,指导我们掌握绩效管理实操运用的方法论,提升了各部门团队合作能力,团队作战能力,同时也开拓绩效管理新的思维方式和绩效管理的基本程序——三步曲:

第一步:绩效计划阶段(明确绩效考核目标,即绩效目标 衡量指标)

第二步:绩效辅导阶段(设立监控点和信息收集、反馈渠道)

第三步:考核及反馈阶段(对照考核目标与工作结果找出差距,明确下阶段绩效目标和改进目标)

鸿巨人认真做笔记

个人绩效承诺中强调“承诺”。而且,所有的pbc目标都必须符合smart原则,应该是具体的、明确的、可达到、可衡量、是团队测评指标的分解;且每项目标应该用路径或输出描述,并制定时间、范围等作为评价的参数。大家学以致用,在蒋博的精心指导下,各小组快速完成个人短期目标制定,并在时间范围内,设置出能快速实现目标的3个关键行为项,使目标达成事半功倍。

在提问环节,蒋博问大家知道如何绩效面谈吗? 面对陌生的术语,伙伴们疑惑满满。这时,蒋博亲切的邀请行政中心谭平姐和李明月为大家实战演练。通过生动形象,贴近工作状态的模拟场景和模拟面谈,使伙伴们理解绩效面谈是绩效管理过程中很重要的一个环节,是绩效考评结果的反馈手段。若只作考评,而不将考评结果反馈给被考评者,则绩效考评失去了它极其重要的激励、奖惩与培训的功能。因而,考核结果的反馈是十分重要的。面谈就是考核结果反馈的主要方式之一。

行政中心——谭平姐发言

最后,蒋博详细阐述了kpi 考评体系的定义和基本功能,针对目前鸿巨在绩效管理过程中所遇到的困惑和难点进行解读。蒋博强调,希望大家把此次培训的知识点运用到实际的绩效管理中去,最大限度地发挥绩效激励作用,促进鸿巨组织战略目标的制定与实现。蒋博在讲解的过程中不断地提问与互动,促使大家高度集中注意力,更好地掌握绩效管理的要点,加深理解。蒋博讲解完课程后还带领大家对课件内容整体进行了回顾,解答了大家的疑问。这一天的课程就在一片欢声笑语中拉下帷幕。

贝叶集事业部——李勤发言

合理科学的绩效管理有利于激发员工的工作积极性。七期的培训,也着实让我们感受到“人”对于一个公司发展的重要性。有人,才有企业,有良人,方有良企。学以致用,接下来鸿巨将制定出相应的绩效制度,激发员工的工作积极性,提高企业工作效率,让每一位鸿巨人在大家庭里感受到幸福与温暖,共同成就美好未来。伴随战略绩效的落地、实施,我们将打造出技术上专业、人才上专业、管理上专业的行业标杆企业,让我们携手一起“驭未来”!